Use case

Доставка еды / ресторанные заказы

Телефонная вертикаль. Скорость критична. 70% заказов — звонки + спонтанные DM. Voice Agent — главный killer здесь.

Pain

В 21:30 в пятницу — 30 одновременных звонков. Звонок, который ты не берешь = потеря заказа. Команда операторов не масштабируется.

📅 Демонстрация для Food & Restaurant · 30 мин → Начать бесплатно
Заказов / мес
1000–5000
Avg AOV
₴250–800
Return rate
< 2%
Repeat rate
40–60%
useCaseLayout.channelsLabel
4
Phone · Instagram DM
24/7
покрытие по телефону
~$0.30
стоимость одного AI звонка
0%
пропущенные заказы
Ваш стек агентов

Какие агенты дают больше всего именно для Food & Restaurant

Как это работает в живых диалогах

Реальные примеры из Food & Restaurant

customer "(звонок) "Хочу 2 Маргариты и Coca-Cola""
→ Voice Agent

Подтверждает товары + цены, спрашивает адрес, бронирует курьера. Заказ в KeyCRM до конца звонка.

24/7 покрытие

customer "Где мой заказ? Заказал 25 минут назад."
→ Operations Agent

Проверяет статус доставки, отвечает "курьер в 8 минутах езды, трек в SMS." Если задержка > 15 мин → эскалация менеджеру.

−80% объем поддержки

customer "(IG DM) Будет ли доставка в 23:00 сегодня?"
→ Sales Agent

Проверяет режим работы + доступность курьеров, дает четкий ответ "да, последний заказ в 22:30."

<30s ответ

customer "Заказывал на прошлой неделе, была проблема с холодным заказом."
→ Customer Success Agent

Негативный тон → эскалация менеджеру + предложение компенсации (−15% следующий заказ). Оператор подтверждает.

95% удержание после жалобы

Vertical pack

Что активируется одним кликом

Готовые настройки по умолчанию для Food & Restaurant. Вы можете менять их в UI настройки, когда захотите.

Активные модули
voicesales_chatops_ttnjourneycomments
Connectors
Twilio / BinotelKeyCRMGlovo / Bolt Food (Y2)Instagram DM
Thresholds + policies
  • ▸ Voice call timeout: 5 мин макс (затем передача оператору)
  • ▸ Sentiment жалобы → мгновенная эскалация
  • ▸ Delay доставки > 15 мин → alert менеджеру
Tone

Быстро, четко, без лишней вежливости. "Принял ваш заказ" — не "Спасибо за звонок."

Честный разговор

Что меня беспокоит?

Готовы увидеть это в прямой демонстрации?

30 минут · Google Meet · я покажу, как это работает на вашем типичном заказе / ДМ / звонке.

📅 Забронировать слот → Или форма